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Un directeur général mobilisé sur des sujets d'organisation administrative au détriment de sa fonction principale reprend les rênes face à une surcharge administrative. Il réparti les tâches "doublons" entre la secrétaire administrative et l'assistante administrative. Il leur demande de faire des process tels que des trams de documents types, des tableaux de bord, des règles de classement des documents. On observe au sein de l’administration de la société une réduction des délais de traitements, une diminution des erreurs administratives, une meilleure coordination entre les services du secrétariat du directeur général et ceux du service administratif. Le direction est recentrée sur les décisions stratégiques, organisation plus fluide et durable.